A Batfer digitaliza sua cadeia de suprimentos e obtém resultados mensuráveis.
novembro 24, 2025A AON transforma a experiência do cliente com uma solução digital personalizada.
novembro 24, 2025A Cooperativa Pacífico otimiza seus processos de crédito de forma rápida e segura.
Fundada em 1970, Cooperativa Pacífico consolidou-se como uma das principais instituições financeiras do Peru, destacando-se por seus valores de confiança e solidariedade. Seu principal objetivo é oferecer serviços financeiros que impulsionem o desenvolvimento econômico e social dos seus associados. No entanto, sua trajetória enfrentou um desafio crucial: a digitalização de seus processos de crédito, que eram realizados de forma manual, lenta e burocrática.
Antes da implementação de uma solução tecnológica, o processo de concessão de crédito da Cooperativa dependia quase totalmente do papel. Isso gerava uma série de problemas:
- Lentidão e burocracia: A gestão manual de documentos tornava o acesso às informações um processo demorado, atrasando todo o ciclo de crédito e gerando esperas significativas para os associados.
- Falta de controle e rastreabilidade: A manipulação de documentos físicos aumentava o risco de erros e perda de informações. Além disso, a ausência de uma plataforma centralizada impedia a visibilidade em tempo real dos processos.
- Experiência do cliente deficiente: Em um mercado financeiro cada vez mais ágil, a lentidão e os erros resultavam em uma experiência insatisfatória para o associado, afetando a competitividade da cooperativa.
Buscando modernizar suas operações, a Cooperativa Pacífico procurou não apenas uma ferramenta, mas uma solução que proporcionasse a autonomia necessária para conduzir sua transformação de maneira independente. Optaram por adquirir a assinatura do Deyel e investir na capacitação da equipe interna, permitindo que eles próprios administrassem a plataforma.
Essa estratégia foi fundamental, pois lhes permitiu:
- Acelerar a implementação, já que não havia intermediários no processo de decisão.
- Garantir sustentabilidade a longo prazo, pois a organização adquiriu todo o conhecimento técnico necessário para ser totalmente autossuficiente na gestão e evolução da plataforma.
Com Deyel, a equipe interna da Cooperativa Pacífico pôde construir processos de forma visual, automatizando tarefas sem necessidade de escrever código. Isso lhes deu a flexibilidade para criar um modelo de crédito totalmente personalizado, otimizando fluxos de trabalho e padronizando critérios de aprovação. Diferente das soluções rígidas do mercado, Deyel permitiu que ajustes fossem feitos rapidamente conforme surgiam novas necessidades, garantindo que a plataforma pudesse evoluir no ritmo do mercado.
Nossa experiência foi totalmente bem-sucedida. O Deyel não só permitiu uma resposta mais ágil às necessidades dos associados, como também gerou melhorias significativas nos tempos de resposta e maior flexibilidade para se adaptar dinamicamente às demandas do mercado financeiro."
A implementação do Deyel solucionou os principais desafios da Cooperativa, trazendo benefícios em três áreas fundamentais:
- Eficiência operacional: A digitalização do processo de crédito eliminou o papel, resultando em fluxos muito mais rápidos e redução de erros e carga de trabalho.
- Experiência do cliente otimizada: Com processos mais ágeis, a Cooperativa passou a oferecer tempos de resposta muito melhores e uma experiência digital fluida e sem atritos para os associados.
- Controle e visibilidade em tempo real: A plataforma centralizada proporcionou visibilidade completa de cada etapa, facilitando decisões estratégicas baseadas em dados.
Com Deyel, a Cooperativa Pacífico passou de um modelo manual para um totalmente digital, ágil e centrado no associado, fortalecendo sua competitividade e garantindo seu crescimento futuro no setor financeiro.