A AON transforma a experiência do cliente com uma solução digital personalizada.
novembro 24, 2025A Flybondi otimiza suas operações e aprimora a experiência do cliente.
Flybondi, a primeira companhia aérea low-cost da Argentina, fundada em 2016, tornou-se uma das empresas de maior crescimento na América Latina, passando de 400 para 1500 funcionários em apenas um ano. Sua expansão contínua levou a organização a repensar muitos de seus processos internos, que geravam ineficiências e limitavam sua capacidade de resposta.
A decisão de implementar o Deyel surgiu inicialmente da necessidade de reduzir o trabalho manual. Como? Automatizando esses processos que “travavam” a operação diária.
A equipe do Deyel desenvolveu aplicações que refletem ‘nosso DNA’, como gostamos de dizer. Eles compreenderam o que precisávamos e o que nos torna únicos. Conseguiram criar soluções sob medida para nossas particularidades, tornando-as acessíveis a todas as áreas.
A rápida expansão que a Flybondi experimentou evidenciou algumas dificuldades na área de atendimento ao cliente, como a falta de agilidade em seus processos e a baixa visibilidade dos indicadores de gestão. Isso gerou na companhia a necessidade de buscar uma ferramenta de automação de processos que se adaptasse aos seus requisitos, áreas e usuários específicos, sem exigir a modificação de seus procedimentos próprios.
Buscavam uma plataforma que permitisse:
- Começar aos poucos: Não buscavam uma implementação massiva e complexa desde o primeiro dia, mas sim uma abordagem gradual, permitindo escalar a solução conforme surgiam novas necessidades.
- Não comprometer grandes recursos: O Deyel permitiu que iniciassem sua transformação digital sem um investimento inicial pesado.
- Agilidade e segurança: A plataforma proporcionou a capacidade de automatizar processos de forma rápida e segura, sem alterar procedimentos já estabelecidos — algo essencial para não interromper as operações em andamento.
Em apenas um mês, a Flybondi já contava com uma aplicação em produção.
Inicialmente, o projeto concentrou-se na automação de solicitações internas que abrangiam uma ampla gama de necessidades corporativas:
Três processos-chave transformados com o Deyel
2. Gestão de viagens: A gestão de viagens dos colaboradores era feita por e-mail, resultando em perda de rastreabilidade e registros incompletos. Com o Deyel, as solicitações passaram a iniciar com um processo de aprovação predefinido, permitindo ao setor responsável atribuir tarefas aos membros da equipe. O resultado: rastreamento completo e registro detalhado de cada ação.
3. Gestão de projetos financeiros: A Flybondi precisava de uma ferramenta para acompanhar projetos financeiros, permitindo identificar desvios de orçamento e prazos — algo difícil de controlar manualmente. Com o Deyel, foi criado um processo para cadastrar projetos e marcos, com alertas automáticos para desvios. Eles ganharam visibilidade total através de um portal onde cada usuário podia consultar o status dos projetos quando necessário.
A Flybondi buscou uma ferramenta que pudesse se adaptar ao seu “próprio DNA”, isto é, à forma particular como opera. O Deyel, sendo uma plataforma Low Code, ofereceu a flexibilidade necessária para criar aplicações sob medida que se ajustassem perfeitamente aos seus fluxos de trabalho.
Toda necessidade que se traduz em uma planilha ajuda a empresa a redefini-la como algo tão simples quanto um processo criado com o Deyel. Um leque de possibilidades em um contexto de grande crescimento.
A Flybondi encontrou no Deyel uma plataforma que vai além da flexibilidade. Sua arquitetura modular e o enfoque Low Code permitiram não apenas customizar cada aplicação de acordo com seus fluxos de trabalho, mas também garantir sua extensibilidade a longo prazo. Não se tratava apenas de automatizar um processo, mas de construir uma base sólida que pudesse crescer junto com a companhia.
A facilidade de comunicação com a equipe do Deyel, o tempo de entrega das aplicações (até 80% mais rápido) e a capacidade de adaptação característica da plataforma fizeram com que a Flybondi começasse com uma solução e avançasse para o desenvolvimento de outras. A empresa adicionou novos projetos que continuam crescendo com o surgimento de novas funcionalidades das versões mais recentes do Deyel.