Para as áreas de tecnologia no setor de seguros, o principal compromisso sempre foi com a estabilidade. Os sistemas centrais, as plataformas transacionais e os bancos de dados de apólices representam o núcleo operacional da companhia. São arquiteturas projetadas para processar grandes volumes de dados com alta precisão e atender a normas regulatórias rigorosas, mas não para se adaptar a mudanças semanais nem para iterar experiências digitais em tempo real.

Essa realidade coloca os diretores de tecnologia e arquitetura em uma posição complexa. Por um lado, a alta liderança e as áreas comerciais exigem integrações rápidas, portais de autoatendimento e a adoção de ferramentas baseadas em inteligência artificial. Por outro, a infraestrutura técnica exige cautela, manutenção constante e uma gestão rigorosa do risco operacional.

O resultado é um desequilíbrio recorrente: a maior parte do tempo e do orçamento de TI é consumida para manter a estabilidade do que já existe, deixando uma margem mínima para o desenvolvimento de novas capacidades.

O custo real dos atalhos e o problema da substituição em larga escala

Diante da urgência de responder às demandas do negócio, o setor testou diferentes caminhos, a maioria com resultados ambíguos:

1. A estratégia de substituição total (Big Bang): Durante anos, considerou-se que a solução definitiva seria migrar todo o ambiente para um core de seguros mais moderno. A prática demonstrou que esses projetos envolvem prazos extenuantes, custos que se multiplicam e um nível de risco operacional que poucas organizações conseguem assumir.
2. O desenvolvimento sob medida sem uma estrutura unificada: Tentar responder ponto a ponto com desenvolvimentos independentes costuma resultar em uma arquitetura fragmentada. A proliferação de conectores ad hoc, a lógica de negócio dispersa e a falta de padrões acabam gerando uma dívida técnica que torna os desenvolvimentos futuros ainda mais lentos.
3. O uso de IA sem governança (Vibe Coding): A adoção de assistentes de código genéricos sem um ambiente controlado gera fragmentos de software difíceis de auditar, sem documentação padronizada e fora dos esquemas de segurança corporativos.

"Diversos relatórios de empresas de análise de tecnologia indicam que mais de 70% do orçamento de TI em instituições financeiras e seguradoras tradicionais é destinado exclusivamente à operação e à manutenção de sistemas legados, limitando a capacidade de resposta diante de novos concorrentes digitais".

Análise de arquitetura: onde construir a inovação?

Para manter a estabilidade sem frear o avanço digital, as equipes de arquitetura e TI estão evoluindo de modelos monolíticos para estruturas desacopladas