Gestión de reclamos
noviembre 17, 2016
Permite procesar las Solicitudes de Tarjetas de Crédito en tiempo real, con alto nivel de parametrización y completamente escalable.
El circuito de aprobación incluye la participación de los vendedores, retailers, oficiales de crédito y verificadores telefónicos de la siguiente manera:
El vendedor
- Ingresará y adoptará el perfil correspondiente al canal/sucursal asignado.
- Sólo accederá a los productos autorizados.
- La Interfaz gráfica se adaptará al canal.
- La carga de datos será de acuerdo con la necesidad del proceso (asalariado, monotributista, no registrado).
- La carga de datos será de acuerdo con la necesidad del proceso (asalariado, monotributista, no registrado).
- Los controles y obtención de datos del solicitante se realizan online accediendo a los diferentes bureaux, según corresponda o a sistemas de internos o externos.
- Si se desconecta del sistema, retomará la carga desde el último ingreso efectuado en la transacción.
El Oficial de Crédito:
- Ingresará a la bandeja de solicitudes pendientes de aprobación.
- Accederá a información adicional provista por el motor de decisión y los bureaux, en cuanto a mensajes de rechazo y auditoría.
- En los casos que el oficial de cuenta lo considere necesario se envía a un verificador telefónico.
En el caso de aprobación de la solicitud, se obtiene la impresión de la constancia para generar la emisión de la tarjeta.