Low Code e IA: inovação na indústria de seguros

As companhias de seguros precisam se manter na vanguarda ou inovar constantemente. A pressão por oferecer melhores produtos, otimizar a experiência do cliente e agilizar as operações diárias as impulsiona a buscar soluções de desenvolvimento ágeis e eficientes. Nesse contexto, as plataformas Low Code potencializadas por Inteligência Artificial tornam-se a abordagem perfeita para resolver os desafios do setor.

Low Code: agilidade sem sacrificar qualidade

As plataformas Low Code permitem que as equipes criem aplicações completas com um mínimo de código manual. Ao utilizar interfaces visuais, componentes predefinidos e lógicas como arrastar e soltar, o tempo de desenvolvimento é drasticamente reduzido.
Para um líder de negócios, isso significa poder lançar novos produtos de seguros, portais para clientes ou ferramentas internas em semanas em vez de meses. Para um líder de tecnologia, representa uma forma de liberar suas equipes, reduzir a dívida técnica e garantir que as aplicações sejam construídas sobre uma base sólida e segura. É uma situação ganha-ganha que alinha os objetivos de ambos os lados.

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A IDC prevê que as companhias que utilizarem plataformas low-code verão um retorno sobre o investimento (ROI) de mais de 200% nos próximos cinco anos, ao reduzir os custos e o tempo de desenvolvimento. IDC Research.

Casos de uso concretos para a gestão de operações

As plataformas Low Code permitem que as companhias de seguros resolvam desafios operacionais-chave. A flexibilidade desse tipo de desenvolvimento facilita a criação de soluções personalizadas que impulsionam a eficiência e melhoram a experiência do cliente.

Gestão de apólices e clientes: Podem ser criados portais de autoatendimento que permitem aos segurados gerenciar suas apólices, solicitar endossos ou pagar seus prêmios de forma online. Isso não apenas melhora sua experiência, mas também reduz a carga operacional da equipe.
Gestão de sinistros: É possível desenhar um fluxo de trabalho para a apresentação de reclamações em que os segurados podem enviar documentos de forma digital. O sistema pode automatizar a aprovação de sinistros simples, acelerando os pagamentos e melhorando drasticamente o serviço.
Subscrição e emissão de apólices: Com um aplicativo específico, os assessores podem inserir as informações de um cliente potencial, obter uma cotação em tempo real e emitir uma apólice de forma digital, reduzindo o trabalho manual.
Gestão de pagamentos e prêmios: A equipe de TI pode simplificar o processo de cobrança de prêmios ou o envio de reembolsos criando um aplicativo que se conecte aos sistemas de pagamento existentes. Isso reduz erros e tempos de processamento.
Integração com canais digitais: É possível unificar todos os canais digitais em uma única plataforma, o que permite lançar novas funcionalidades nos aplicativos móveis de forma ágil e consistente, garantindo uma experiência omnicanal para o cliente.
Conformidade regulatória: Uma das grandes vantagens é a capacidade de gerar automaticamente os relatórios de conformidade exigidos pelas entidades reguladoras, garantindo que o negócio opere dentro dos marcos legais e reduzindo riscos.

A IA como catalisador da velocidade do Low Code

A IA não é uma simples ferramenta de análise; é um complemento inteligente no processo de desenvolvimento. Ao integrar a IA com plataformas Low Code, os desenvolvedores e profissionais de negócios podem criar aplicações completas por meio de um simples prompt ou instrução em linguagem natural.

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A IA é o copiloto que permite aos desenvolvedores se concentrarem na inovação e não na escrita de código repetitivo. Tom Siebel, especialista em soluções com IA.

Gera entidades: A IA ajuda você a criar modelos de dados cruciais, como um perfil completo de um segurado ou um catálogo de produtos de seguros, em segundos! Isso fornece um ponto de partida prático que acelera a criação de novas soluções. A IA organiza e vincula os dados de forma inteligente, o que resulta em maior qualidade nas aplicações e processos voltados para o cliente.
Modela páginas: Projete e ajuste as interfaces de usuário para aplicações que melhoram a relação com o cliente, como um portal de autoatendimento para segurados ou um gerenciador de sinistros. Apenas formulando novas instruções, você pode aprimorar suas criações até alcançar o resultado ideal.
Define regras: Gere lógica para regras de negócio avançadas, como as condições para a aprovação automática de sinistros menores ou a detecção de fraude em reclamações em tempo real. Defina as condições e automatize as ações com inteligência artificial. Isso permitirá implementar novas políticas de negócio de forma rápida.

Liderando a transformação digital do setor

A combinação de Low Code e IA não é uma visão futurista, é uma realidade que está transformando a forma como as companhias de seguros constroem suas soluções. Essa sinergia não apenas agiliza os processos, mas também democratiza o desenvolvimento, permitindo que a inovação surja de qualquer parte da organização. Para os líderes que buscam se manter na vanguarda, adotar essa abordagem lhes dará o valor empresarial para liderar a transformação digital do setor.